İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. AMAÇ

İşbu İptal ve İade Politikası, www.egeteknikgrup.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak uygulanmaktadır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedel, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine cayma hakkı ve iade prosedürü uygulanmaktadır.

3. CAYMA HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve varsa promosyon ürünleriyle eksiksiz şekilde teslim edilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

gerekmektedir.

Yukarıdaki şartları karşılamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyebilir.

5. KLİMA VE İKLİMLENDİRME ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

Klima, hava temizleme cihazı ve benzeri iklimlendirme ürünlerinin iadesinde ürünün kullanılmamış olması ve montaj işleminin gerçekleştirilmemiş olması gerekmektedir.

Yetkili servis tarafından kurulumu yapılmış, devreye alınmış veya kullanılmış ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı durumlar söz konusu olabilecektir.

Ürünün teslim alınmasından sonra ambalajında veya ürün üzerinde herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde durumun gecikmeksizin tarafımıza bildirilmesi tavsiye edilmektedir.

6. İADE SÜRECİ

İade talebinin tarafımıza iletilmesinin ardından gerekli inceleme yapılacak ve müşteriye süreç hakkında bilgi verilecektir.

İade edilmek istenen ürün, tarafımızca bildirilecek yöntem doğrultusunda gönderilmelidir.

Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve uygun bulunan iadeler işleme alınır.

7. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

İadesi onaylanan ürünlere ilişkin ödeme, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben, yasal süreler içerisinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

Kredi kartı iadelerinde bedelin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Şirketimiz, bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

8. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi ve durumun tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Üretim hatası veya ayıplı ürün durumlarında tüketicilerin mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

Bu kapsamda yapılacak başvurular ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilecektir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca;

• Tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Kurulumu veya montajı tamamlanmış ürünler,

• Kullanım sonucu tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler,

• Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık, hijyen veya teknik nedenlerle uygun olmayan ürünler,

• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan ürün ve hizmetler,

için cayma hakkı kullanılamayabilir.

10. İLETİŞİM

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

OSMAN KURŞUNLUOĞLU

Adres: Merkezefendi Mahallesi, 417/1. Sk. No:5 D:1, 20010, Denizli 20010

Telefon: 0 258 264 03 03

E-posta: [email protected]

Vergi No: 5940149924